- Длительность обучения: 18 ч. ( 3 дня )
- Форма обучения: заочная с использованием дистанционных образовательных технологий (Дистанционная)
- Ближайшая группа: c 18 ноября 2024 г. по 25 ноября 2024 г.
- Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации
- Аккредитован на портале НМО: Начисляется 18 ЗЕТ.
Для кого данный курс:
Данная программа повышения квалификации в системе непрерывного медицинского образования предназначена для специалистов, имеющих среднее медицинское образование по следующим специальностям: Сестринское дело, Анестезиология и реаниматология, Диетология, Медицинский массаж, Медико-социальная помощь, Общая практика, Операционное дело, Организация сестринского дела, Реабилитационное сестринское дело, Сестринское дело в педиатрии, Сестринское дело в косметологии, Физиотерапия, Функциональная диагностика.
Стоимость обучения - 1 200 ₽
Приглашаем пройти курс повышения квалификации в системе НМО, который поможет накопить ЗЕТ-баллы, необходимые для формирования обязательного портфолио. Обучение организует аккредитованный центр ДПО, имеющий лицензию, выданную Департаментом образования г. Москвы, и зарегистрированный на портале непрерывного медицинского и фармацевтического образования Минздрава РФ.
Актуальность курса
Программа повышения квалификации «Основы бесконфликтного общения в профессиональной деятельности медицинской сестры» направлена на развитие коммуникативных навыков и компетенций специалистов со средним медицинским образованием. В условиях модернизации здравоохранения и увеличения требований к качеству медицинских услуг умение эффективно взаимодействовать с пациентами и коллегами становится неотъемлемой частью профессиональной деятельности.
Курс ориентирован на специалистов, стремящихся минимизировать конфликты в профессиональной среде, улучшить взаимодействие в коллективе и повысить уровень удовлетворенности пациентов качеством обслуживания.
Цель программы
Целью курса является глубокое изучение теоретических аспектов и практическое освоение навыков эффективной коммуникации и урегулирования конфликтов. Программа разработана для повышения квалификации специалистов среднего медицинского звена и формирования у них необходимых умений для профессиональной деятельности.
Планируемые результаты обучения
Навыки
Специалист должен уметь:
- Выстраивать эффективную коммуникацию с пациентами и коллегами.
- Грамотно решать конфликтные ситуации, находя оптимальные выходы.
Умения
Слушатели курса освоят:
- Определение тактики действий для урегулирования конфликтов.
- Применение техник и методов построения эффективного общения.
Знания
В ходе курса специалисты изучат:
- Виды, причины и динамику конфликтов, а также их этапы развития.
- Стратегии и методы выхода из конфликтных ситуаций.
- Роль внутриличностного конфликта в профессиональной жизни.
- Основы этики и деонтологии в медицинской практике.
- Барьеры и трудности в общении, включая виды коммуникации и их элементы.
- Техники и приемы для достижения эффективного взаимодействия.
Преимущества программы
Курс сочетает теоретическую и практическую части, что позволяет слушателям не только получить знания о природе конфликтов и принципах общения, но и освоить современные методы их урегулирования. Участники смогут:
- Улучшить навыки взаимодействия с пациентами и коллегами.
- Снизить уровень стресса в профессиональной деятельности.
- Повысить свою квалификацию и соответствовать современным требованиям медицинской сферы.
Требования к слушателям
Документы можно подать лично в офисе или отправить менеджеру в виде скана или фото по электронной почте или через WhatsApp.
Скан паспорта (страницы 2, 3) и страницы с пропиской.
СНИЛС.
Диплом об образовании.
Сертификат или свидетельство об аккредитации специалиста.
Свидетельство о смене фамилии или справка из органов ЗАГС (если ФИО в документах не совпадают).
Если медицинское образование было получено за пределами Российской Федерации, дополнительно необходимо предоставить:
Документ о нострификации — для лиц, получивших медицинское образование в иностранном государстве, с которым на дату получения диплома отсутствует международное соглашение.
Заверенный перевод всех документов на русский язык.
Что такое нострификация?
Нострификация — это процедура признания диплома и квалификации, полученных в иностранном государстве, на территории Российской Федерации (статья 107 ФЗ № 273).
Вы можете уточнить необходимость нострификации вашего диплома через наших специалистов или самостоятельно в Главэкспертцентре.
Главэкспертцентр — государственная организация, занимающаяся признанием иностранных документов об образовании и проведением процедуры нострификации.
| № п/п | Название и темы рабочей программы | Всего часов |
|---|---|---|
| 1 | Этика общения: медицинская сестра – пациент. Особенности. | 8 |
| 1.1 | Этика общения: медицинская сестра – пациент. Особенности. | 8 |
| 2 | Конфликты и пути решения | 8 |
| 2.1 | Конфликты и пути решения | 8 |
| 3 | Итоговая аттестация | 2 |
| Итого | 18 |
Часто задаваемые вопросы
1. Для кого предназначен курс «Основы бесконфликтного общения в профессиональной деятельности медицинской сестры»?
Курс рассчитан на медицинских сестер и специалистов среднего медицинского звена, которые работают с пациентами и коллегами и стремятся улучшить свои коммуникативные навыки.
2. Почему актуален данный курс?
Курс актуален из-за высокой значимости эффективной коммуникации в медицинской сфере. Умение предотвращать конфликты и грамотно их разрешать способствует улучшению качества обслуживания пациентов и созданию благоприятной рабочей атмосферы.
3. Какие темы охватывает программа курса?
Программа включает:
- Понятие конфликтов, их причины и этапы развития.
- Основы этики и деонтологии в профессиональной деятельности.
- Методы и стратегии выхода из конфликтных ситуаций.
- Виды и барьеры коммуникации, приемы эффективного общения.
4. Какие знания получают слушатели курса?
Слушатели изучат:
- Динамику и виды конфликтов.
- Роль внутриличностных конфликтов в профессиональной жизни.
- Принципы и элементы эффективной коммуникации.
- Методы преодоления барьеров в общении.
5. Какие практические навыки формируются на курсе?
Слушатели научатся:
- Строить эффективное общение с пациентами и коллегами.
- Грамотно выходить из конфликтных ситуаций.
- Применять методы профилактики конфликтов.
- Вести диалог, сохраняя профессионализм и тактичность.
6. Какие техники общения изучаются на курсе?
Программа охватывает техники активного слушания, эмпатического подхода, грамотного выражения эмоций, ведения конструктивного диалога и управления конфликтами.
7. Какую роль играет этика и деонтология в профессиональной деятельности?
Этика и деонтология определяют правила взаимодействия с пациентами и коллегами, помогают сохранять профессионализм, уважение и доверие в процессе общения.
8. Какие преимущества дает освоение бесконфликтного общения?
Освоение методов бесконфликтного общения помогает улучшить качество медицинского обслуживания, повысить удовлетворенность пациентов и создать благоприятную рабочую атмосферу.
9. Какие документы получают участники после завершения курса?
После прохождения курса слушатели получают удостоверение о повышении квалификации, которое подтверждает их компетенции в области бесконфликтного общения.
10. Какие перспективы открывает прохождение курса?
Курс способствует профессиональному росту, повышению коммуникативной компетенции, улучшению взаимодействия в коллективе и созданию позитивного имиджа медицинской организации.
