Курс НМО: Эффективное общение в деятельности медицинского работника среднего звена

Длительность обучения: 36 ч. ( 1 неделя )
Форма обучения: заочная с использованием дистанционных образовательных технологий (Дистанционная)
Ближайшая группа: c 18 ноября 2024 г. по 25 ноября 2024 г.
Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации
Аккредитован на портале НМО: Начисляется 36 ЗЕТ.

Для кого данный курс:

Данная программа повышения квалификации в системе непрерывного медицинского образования предназначена для специалистов, имеющих среднее медицинское образование по следующим специальностям: Сестринское дело, Акушерское дело, Лечебное дело, Сестринское дело в педиатрии, Сестринское дело в косметологии, Организация сестринского дела, Операционное дело, Функциональная диагностика, Рентгенология, Лабораторное дело, Лабораторная диагностика, Реабилитационное сестринское дело, Общая практика, Наркология, Медицинский массаж, Скорая и неотложная помощь, Диетология, Физиотерапия.

Стоимость обучения - 1 200 ₽

Если Вы работаете в государственном лечебном учреждении, уточните в отделе кадров о возможности подачи заявки на курс обучения с оплатой через ТФОМС.

Приглашаем пройти курс повышения квалификации в рамках системы НМО, который поможет вам набрать ЗЕТ-баллы, необходимые для формирования профессионального портфолио. Обучение организовано центром ДПО, лицензированным Департаментом образования города Москвы и аккредитованным на портале непрерывного медицинского и фармацевтического образования Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Актуальность программы

Современная система здравоохранения требует от медицинских работников не только высоких профессиональных навыков, но и умения эффективно общаться с пациентами и коллегами. Программа «Эффективное общение в деятельности медицинского работника среднего звена» направлена на развитие коммуникативных компетенций, необходимых для качественного взаимодействия с пациентами и командой. Курс помогает медицинским специалистам среднего звена адаптироваться к современным требованиям, основанным на принципах доказательной медицины и психологической поддержки пациентов.

Цель программы

Программа нацелена на углубление теоретических знаний и формирование практических навыков, необходимых для улучшения коммуникативных способностей медицинских работников. Это позволяет специалистам среднего звена эффективно взаимодействовать с пациентами, их родственниками и коллегами, а также предотвращать конфликты и снижать психоэмоциональное напряжение.

Планируемые результаты обучения

Формирование знаний

Основы эффективной коммуникации в медицинской практике.
Методы общения для медсестер, фельдшеров, лаборантов.
Особенности взаимодействия с пациентами в зависимости от их возраста, профессии, культурного уровня и состояния здоровья.
Причины возникновения конфликтов и способы их предотвращения.
Факторы, вызывающие психоэмоциональное напряжение.

Формирование умений

Анализировать реакции пациентов в стрессовых ситуациях.
Определять ключевые условия для эффективного общения с пациентами, включая детей и их родителей.
Классифицировать типы собеседников и адаптировать стиль общения.
Применять стратегии предотвращения и разрешения конфликтов.
Разрабатывать алгоритмы общения с пациентами в зависимости от их состояния и ситуации.

Формирование навыков

Активного слушания для выявления потребностей пациента.
Развития коммуникативной компетентности.
Использования вербальных и невербальных методов общения для построения доверительных отношений.

Преимущества программы

Курс сочетает теоретические знания и практические задания, которые помогают медицинским работникам среднего звена эффективно справляться с профессиональными задачами. Программа обучает распознавать эмоциональное состояние пациентов, предотвращать конфликтные ситуации и выстраивать профессиональное взаимодействие.

Итоговая аттестация

После завершения курса участники проходят итоговую аттестацию в форме тестирования, что позволяет объективно оценить уровень их знаний и практических навыков. Успешное завершение обучения подтверждается выдачей удостоверения о повышении квалификации установленного образца.

Требования к слушателям

Документы можно подать лично в офисе или отправить менеджеру в виде скана или фото по электронной почте или через WhatsApp.

Скан паспорта 2,3 страницы + прописка;
Диплом;
СНИЛС;
Диплом о профессиональной переподготовке при наличии;
Сертификат или свидетельство об аккредитации;
Свидетельство о смене фамилии/справка из органов ЗАГС (если ФИО в документах различается).

Если медицинское образование было получено за пределами Российской Федерации, дополнительно необходимо предоставить:

Документ о нострификации — для лиц, получивших медицинское образование в иностранном государстве, с которым на дату получения диплома отсутствует международное соглашение.
Заверенный перевод всех документов на русский язык.

Что такое нострификация?

Нострификация — это процедура признания диплома и квалификации, полученных в иностранном государстве, на территории Российской Федерации (статья 107 ФЗ № 273).

Вы можете уточнить необходимость нострификации вашего диплома через наших специалистов или самостоятельно в Главэкспертцентре.

Главэкспертцентр — государственная организация, занимающаяся признанием иностранных документов об образовании и проведением процедуры нострификации.

Учебный план

№ п/п	Название и темы рабочей программы	Всего часов
1	Общение	10
1.1	Функции, виды общения	2
1.2	Особенности общения медработника с пациентами	4
1.3	Культура общения в коллективе	4
2	Особенности общения медработника с пациентами и их родственниками	12
2.1	Особенности общения с пациентом в стационаре	4
2.2	Особенности общения с пациентом в педиатрических отделениях	4
2.3	Особенности общения с пациентом в отделениях гериатрического профиля	4
3	Эффективное взаимодействие	12
3.1	Правила терапевтического общения	4
3.2	Общение с пациентами с диагнозом COVID – 19 в стационарных и амбулаторных условиях лечения	4
3.3	Пути разрешения конфликтных ситуаций	4
4	Итоговая аттестация	2
	ИТОГО:	36

Часто задаваемые вопросы

1. Что включает в себя курс НМО «Эффективное общение в деятельности медицинского работника среднего звена»?

Курс охватывает основы эффективной коммуникации в медицинской практике, методы взаимодействия с пациентами разного возраста и состояния здоровья, способы предотвращения конфликтов и снижение психоэмоционального напряжения.

2. Почему важно изучать эффективное общение в медицинской деятельности?

Умение эффективно общаться улучшает доверие между пациентом и медицинским работником, повышает удовлетворенность медицинской помощью и снижает вероятность конфликтов, что важно для обеспечения качественного лечения и ухода.

3. Какие знания получают участники курса?

Слушатели изучают:

Принципы эффективного взаимодействия.
Методы коммуникации для медсестер, фельдшеров, лаборантов.
Особенности общения с пациентами разного возраста, профессии и культурного уровня.
Причины конфликтов и способы их предотвращения.
Факторы, вызывающие психоэмоциональное напряжение у пациентов и персонала.

4. Какие навыки формируются у участников курса?

Слушатели овладевают навыками:

Активного слушания.
Использования вербальных и невербальных методов общения.
Построения доверительных отношений с пациентами.
Решения конфликтных ситуаций.
Оценки эмоционального состояния собеседника.

5. Какие методы коммуникации рассматриваются в курсе?

Курс включает изучение:

Вербальных методов (речевые стратегии, интонация, стиль общения).
Невербальных методов (жесты, мимика, зрительный контакт).
Алгоритмов взаимодействия в различных клинических ситуациях.

6. Как курс помогает предотвратить конфликты в медицинской практике?

Слушатели изучают причины возникновения конфликтов, учатся распознавать их на ранних стадиях, применять стратегии разрешения и предотвращения, а также адаптировать общение к эмоциональному состоянию пациента.

7. Какие категории пациентов выделяются в программе?

Программа охватывает особенности общения с:

Детьми и их родителями.
Пожилыми пациентами.
Людьми в состоянии стресса или с хроническими заболеваниями.
Пациентами с различным культурным и социальным уровнем.

8. Как оцениваются знания участников курса?

Текущий контроль проводится через тестирование и решение ситуационных задач. Итоговая аттестация включает проверку теоретических знаний и практических навыков.

9. Чем полезен курс для профессионального развития медицинского работника?

Курс помогает улучшить навыки общения, освоить методы предотвращения конфликтов, повысить уровень профессиональной квалификации и качество взаимодействия с пациентами, что способствует профессиональному росту и улучшению качества медицинской помощи.

10. Какие практические ситуации разбираются в курсе?